Điều khoản sử dụng

Bằng việc cài đặt, đăng ký hoặc sử dụng ứng dụng CS Market ("Ứng dụng"), bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng.

1. Định nghĩa

• Ứng dụng / CS Market: ứng dụng di động iOS & Android do CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CS GLOBAL phát hành.
• Người dùng / Bạn: cá nhân sử dụng Ứng dụng, từ 18 tuổi trở lên.
• Tài khoản: hồ sơ định danh người dùng được tạo qua đăng ký SĐT, Apple ID hoặc Zalo.
• Sản phẩm: hàng hoá, dịch vụ thuỷ sản được bán trên Ứng dụng.
• Quỹ CS: ví điện tử nội bộ lưu trữ giá trị VND của người dùng.
• Đối tác kinh doanh: thành viên TVKD, chủ điểm kinh doanh, nhân viên cửa hàng có hợp đồng với CS Market.

2. Đăng ký tài khoản

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên mới được tạo tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo 1 tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khoá.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ, cập nhật.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện.
• Để rút tiền từ Quỹ CS hoặc nâng cấp tài khoản kinh doanh, bạn phải hoàn tất quy trình eKYC (xác thực CCCD).

3. Mua bán sản phẩm

3.1 Đặt hàng

• Đơn hàng được xác nhận khi bạn nhận thông báo "Đã đặt hàng thành công" qua app và/hoặc email.
• Giá sản phẩm và phí vận chuyển hiển thị tại thời điểm đặt hàng là giá cuối cùng.
• CS Market có quyền từ chối đơn hàng trong các trường hợp: thông tin sai, không liên lạc được với người mua, sản phẩm hết hàng, nghi ngờ gian lận.

3.2 Thanh toán

CS Market hỗ trợ các phương thức:

• VNPay (thẻ ATM, thẻ tín dụng)
• Quỹ CS (ví điện tử nội bộ)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán khi nhận hàng (COD) — áp dụng cho một số khu vực

Mọi giao dịch qua VNPay tuân thủ điều khoản của VNPay. CS Market không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của bạn.

3.3 Đổi trả và hoàn tiền

Áp dụng theo Chính sách bảo hành, đổi trả riêng tại chinh-sach-bao-hanh-doi-tra.

4. Quỹ CS (Ví điện tử nội bộ)

• Quỹ CS là ví đóng (closed-loop) chỉ sử dụng trong hệ sinh thái CS Market — KHÔNG chuyển khoản P2P giữa người dùng.
• Số dư Quỹ CS có thể được nạp qua VNPay hoặc chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền từ Quỹ CS yêu cầu hoàn tất eKYC và tuân thủ hạn mức tối thiểu (do CS Market công bố).
• Quỹ CS KHÔNG sinh lãi.
• CS Market có quyền đóng băng số dư trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, có yêu cầu cơ quan nhà nước, hoặc vi phạm điều khoản này.

5. Chương trình đối tác (Affiliate)

• Người dùng có thể giới thiệu người khác đăng ký qua mã giới thiệu.
• Khi người được giới thiệu mua hàng, người giới thiệu nhận hoa hồng theo % chiết khấu công bố.
• Hệ thống có 6 tier (CTV → Đại lý → Quản lý → Giám đốc → CLB → VIP) dựa trên doanh số mua hàng cá nhân, KHÔNG dựa trên số lượng tuyển dụng.
• Tier upgrade tự động khi đạt threshold doanh số. KHÔNG yêu cầu mua "package" hay "kit khởi nghiệp".
• Hoa hồng được trả vào Quỹ CS — có thể dùng mua hàng hoặc rút tiền (sau eKYC).
• CS Market có quyền điều chỉnh tỉ lệ hoa hồng, threshold tier, với thông báo trước 30 ngày.

6. Hành vi bị cấm

Bạn KHÔNG được:

• Tạo nhiều tài khoản giả để lạm dụng chương trình referral
• Sử dụng app cho mục đích bất hợp pháp, rửa tiền, tài trợ khủng bố
• Reverse engineering, decompile, hoặc cố ý phá hoại hệ thống
• Mua/bán/cho thuê tài khoản CS Market
• Đăng nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, kỳ thị qua mục Hỗ trợ hoặc AI Chat
• Sử dụng bot/script tự động đặt hàng, lạm dụng khuyến mãi
• Mạo danh CS Market hoặc nhân viên CS Market

Vi phạm sẽ dẫn đến khoá tài khoản, mất số dư Quỹ CS chưa rút, và có thể bị truy tố theo pháp luật.

7. Sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ nội dung trong Ứng dụng (logo, hình ảnh, text, code, design) thuộc sở hữu của CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CS GLOBAL.
• Bạn KHÔNG được sao chép, phân phối, sửa đổi, hoặc tạo tác phẩm phái sinh mà không có sự cho phép bằng văn bản của CS Market.
• Logo và glyph Apple, Apple ID, Zalo, VNPay là sở hữu của các bên tương ứng — CS Market chỉ sử dụng theo licensing terms.

8. Miễn trừ trách nhiệm

• Ứng dụng được cung cấp "AS IS" — chúng tôi cố gắng đảm bảo hoạt động ổn định nhưng KHÔNG bảo đảm 100% uptime.
• CS Market KHÔNG chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng Ứng dụng.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của CS Market với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán cho CS Market trong 12 tháng gần nhất.

9. Xoá tài khoản

Bạn có thể xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua Cài đặt → Xoá tài khoản trong Ứng dụng.

Sau khi xoá:

• 30 ngày grace period — bạn có thể khôi phục bằng cách liên hệ hỗ trợ
• Sau 30 ngày — dữ liệu xoá vĩnh viễn (trừ thông tin bắt buộc lưu theo luật: giao dịch 5 năm, eKYC 10 năm)
• Số dư Quỹ CS — nếu chưa rút sẽ KHÔNG được hoàn lại sau xoá tài khoản. Vui lòng rút sạch trước khi xoá.

10. Thay đổi điều khoản

CS Market có quyền cập nhật điều khoản này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc push notification ít nhất 30 ngày trước hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực là chấp nhận điều khoản mới.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
• Tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết qua thương lượng. Nếu không thành, toà án có thẩm quyền tại Hà Nội sẽ giải quyết.

12. Liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CS GLOBAL

• Địa chỉ: Số nhà 93, Đường 23, KĐT Thành Phố Giao Lưu, Cổ Nhuế 2, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
• Mã số thuế: 0110619459
• Điện thoại: 0986911181
• Email: cskh.csmarket@gmail.com
• Người chịu trách nhiệm: Bà Lê Thị Thắm